תקנון האתר
ברוכים הבאים להוצאת סקרלט, האתר משמש כחנות למוצרי ההוצאה.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של הוצאת סקרלט.
כללי
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
המבצעים המצוינים באתר, תקפים רק לרכישה בו וכפופים לתנאי האתר.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
ההוצאה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
רכישת מוצרים באתר
רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית.
על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי המפורטים ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר. היהווה אישור ואחריו תישלח חשבונית.
לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קניה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, זיכויים, ואצורים וכדומה.
אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה ואבטחת מידע
ההוצאה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר הלקוח. הסליקה תבוצע על ידי חברת סליקה חיצונית icredit, אשר עומדת בתקן העולמי של DSS-PCI. הרכישה מהוצאת סקרלט תיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ההוצאה.
הוצאת סקרלט אינה שומרת פרטים מזהים על אופן הסליקה, את מספר כרטיס האשראי וכדומה. הוצאת סקרלט מתחייבת שלא תעביר פרטים על לקוחות לצד ג' ומתנערת מכל אחריות הקשורה לסליקה ולאבטחת הסליקה.
במקרים שאינם בשליטת ההוצאה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא ההוצאה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
אספקה והובלת המוצרים
האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה. זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.
דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צוין אחרת.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
ביטול רכישה מצד המזמין
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל scarlet.publishing.il@gmail.com
ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית ועד כ14 ימי עסקים מעת הרכישה.
לקוח יקבל את כספו חזרה עד 14 ימים מיום בו הוא יקבל את ההודעה על ביטול ההזמנה, ולא יאלץ לשלם דמי ביטול עסקה בשל:
מוצר פגום, חוסר התאמה בין המוצר שסופק ללקוח למוצר שהוזמן, או בשל חוסר עמידה במועד שנקבע.
לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
במידה והמוצר הינו פגום ההוצאה ראשית לתבוע את הלקוח.
ביטול רכישה מצד החברה
החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, וההוצאה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
במקרה שלקוח רכש ספר דיגיטלי, יהיה ניתן לבטל את העסקה רק אם העסקה לא נשלח אל הלקוח.
שליחת הספרים לאפליקציה, לטאבלט ולמחשב
הספרים באתר של הוצאת סקרלט נשלחים ישירות לאפליקציית הליקון, את האפליקציה ניתן להתקין על מכשירים עם מערכת הפעלה אנדרואיד וIOS (מכשירי אפל – אייפון ואייפד). הספרים נשלחים מיד לאחר הרכישה על ידי מערכת אוטומטית, אך לעיתים המערכת תלויה בעומסים ולכן יתכנו עיכובים. בכל מקרה של עיכוב מעל לעשר דקות ניתן לפנות אלינו באימייל או בתיבת הצור קשר ואנחנו נבדוק את הנושא ונשלח את הספר בהקדם האפשרי. ספר שנקנה נשאר זמין באפליקציה ולא נמחק בצורה אוטומטית – יש אפשרות למחוק ספר מהאפליקציה בכל עת.
הצטרפות לרשימת תפוצה
כל גולשי האתר (להלן “הגולשים”) אשר מזינים את כתובת הדואר האלקטרוני שלהם בטופס ההרשמה מאשרים בזאת לאתר לשלוח להם הודעות וחומר פרסומי מעת לעת.
מנהלי האתר מתחייבים לא להעביר פרטים אלו לשום גורם צד ג’.
ישנה אפשרות של הסרה מרשימת התפוצה בתוך האימיילים שנשלחים לגולשים שתתבצע על ידי לחיצה על כפתור ההסרה באימייל, דבר שיגרום להוצאה להסיר את הכתובת מרשימת התפוצה באופן מיידי.
כמו כן, דרך נוספת היא שליחת אימייל חוזר לאתר הוצאת סקרלט עם המילה 'הסרה' בשורת הנושא. לאחר פעולה זאת מתחייב האתר להסיר את המייל שממנו נשלחה ההודעה.
סודיות ופרטיות
לא יעשה כל שימוש פרטיו האישים של המזמין.
החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
שונות
הוצאת סקרלט אינה מתחייבת כי אתרה לא ייסגר או שפעילות בו לא תופסק באופן זמני/ קבוע, ושומרת לשיקולה את הזכות לסגור את האתר או להפסיק את הפעילות בו בכל זמן נתון, לפי השיקולים הבלעדיים של ההוצאה.
דמי המשלוח החיצוני, המחירים המצוינים באתר, תנאי האספקה וכו' הם על פי שיקול דעתה הבלעדי של ההוצאה והיה גם תהיה רשאית לשנותם מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואין ההוצאה מחויבת לספק מוצר הזהה לתמונה. בנוסף, כל טעות דפוס, שגיאת כתיב, תיאור שגוי וכו', החברה לא תחויב.
אין לפרסם באתר תכנים בעל תוכן מיני לא הולם או בעל אופי לא הולם, דיבה, רכילות, לשון הרע, שאינם חוקיים או עלולים לפגוע ולהזיק לאנשים הנמצאים באתר וההוצאה יכולה למחוק אותם בכל שלב ואופן בו תבחר.
דין ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד